سياسة الخصوصية

١. مين إحنا

Softwiro VR خدمة بتشغّلها Softwiro. لأي سؤال أو طلب عن بياناتك راسلنا على support@softwiro.com.

٢. البيانات اللي بنجمعها من أصحاب الحسابات

• بيانات الحساب: الاسم والإيميل وكلمة السر (بتتخزن مشفّرة بطريقة لا يمكن عكسها، ومحدش عندنا يقدر يقراها). لو سجّلت بحساب Google بناخد منه اسمك وإيميلك بس.
• بيانات مساحة العمل: اسم الشركة، اللوجو، رقم الواتساب والتليفون اللي بتحب يظهروا في جولاتك، وإعدادات العلامة التجارية.
• المحتوى اللي بترفعه: صور 360° وصور عادية وفيديوهات وموديلات 3D وملفات صوت ومخططات أدوار، وأي نصوص بتكتبها على الجولة.
• بيانات الدفع: الباقة، طريقة الدفع، رقم العملية، وصورة إيصال التحويل لو رفعتها. إحنا مش بنستقبل ولا بنخزن أرقام كروت بنكية.
• مفاتيح الذكاء الاصطناعي: لو حطيت مفتاح OpenAI أو Gemini الخاص بيك، بنخزنه عشان نستخدمه بالنيابة عنك في المزايا اللي بتطلبها بس.

٣. البيانات اللي بنجمعها من زوار الجولات

• لو الزائر ملأ نموذج التواصل: الاسم والتليفون، والإيميل والرسالة لو كتبهم. البيانات دي بتروح لصاحب الجولة (السمسار أو الشركة) عشان يتواصل معاه، وصاحب الجولة هو المسؤول عن طريقة استخدامه ليها.
• التعليقات، لو صاحب الجولة فاتحها: الاسم والتعليق.
• إحصائيات المشاهدة: عدد المشاهدات، الغرف اللي اتشافت، نوع الجهاز (موبايل/تابلت/كمبيوتر)، والضغط على أزرار واتساب أو الاتصال. مش بنخزن عنوان IP؛ بنحوّله لرمز مجهول بيتغيّر كل يوم، عشان نعرف عدد الزوار من غير ما نعرف هما مين.

٤. بنستخدم البيانات في إيه

• تشغيل الخدمة: معالجة الصور وتجميعها، بناء الجولات ونشرها، وإظهارها للي معاه الرابط.
• إدارة حسابك: تسجيل الدخول، مراجعة الحسابات الجديدة، تفعيل الباقات بعد مراجعة الدفع.
• إرسال إيميلات الخدمة: استرجاع كلمة السر، وتنبيهات العملاء المحتملين والتعليقات الجديدة (وتقدر تقفل تنبيهات العملاء المحتملين من الإعدادات).
• الأمان ومنع إساءة الاستخدام، وتحسين الخدمة.
• مش بنبيع بياناتك، ومش بنستخدمها في إعلانات، ومفيش على الموقع أدوات تتبّع أو إعلانات من طرف تالت.

٥. مين تاني بيشوف البيانات

• Google: لو اخترت تسجيل الدخول بحساب Google بس.
• OpenStreetMap: لما صفحة فيها خريطة، المتصفح بيحمّل الخريطة من خوادمهم مباشرة.
• OpenAI أو Google Gemini: لما تستخدم مزايا الذكاء الاصطناعي (زي الفرش الافتراضي أو اقتراح أسماء الغرف) بنبعت الصورة المطلوبة لمزوّد الخدمة بمفتاحك انت، وبتسري عليها شروط المزوّد ده.
• واتساب: لما الزائر يدوس زرار واتساب، بيتفتح واتساب برقم صاحب الجولة.
• الرابط الخارجي (Webhook): لو صاحب الحساب ضبط رابط لاستقبال العملاء المحتملين، بنبعتلهم بياناتهم عليه.
• الجهات الرسمية: لو القانون ألزمنا بكده بس.
• الإيميلات بتتبعت من خادمنا، والصور والجولات بتتعالج وتتخزن على خوادمنا.

٦. الكوكيز والتخزين في المتصفح

• كوكي تسجيل الدخول: عشان تفضل مسجّل.
• كوكي اللغة: عشان نفتكر اختيارك عربي أو إنجليزي.
• كوكي فتح الجولة المحمية بكلمة سر: صالح ١٢ ساعة.
• كوكي مؤقت أثناء تسجيل الدخول بـ Google: صالح ١٠ دقايق.
• تخزين بسيط في المتصفح لتفضيلات الواجهة (زي إخفاء رسالة شفتها قبل كده).
• كل ده ضروري لتشغيل الموقع، ومفيش كوكيز إعلانية أو تتبّع.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب والمحتوى: طول ما الحساب شغّال.
• الجولة اللي بتمسحها بتروح سلة المحذوفات لمدة قصيرة تقدر ترجّعها فيها، وبعدها بتتمسح نهائيًا هي وصورها.
• طلبات التواصل (العملاء المحتملين): بتفضل في حساب صاحب الجولة لحد ما يمسحها أو يتمسح الحساب.
• النسخ الاحتياطية: بنحتفظ بآخر ٧ أيام بس، فأي حاجة اتمسحت بتختفي من النسخ الاحتياطية خلال أسبوع.

٨. حماية البيانات

الموقع كله شغّال بـ HTTPS، كلمات السر مشفّرة، روابط التصوير من الموبايل بتتخزن مشفّرة، وتقدر تحمي أي جولة بكلمة سر. مفيش نظام آمن ١٠٠٪، لكن بنعمل اللي علينا ونبلّغك لو حصلت مشكلة تمس بياناتك.

٩. حقوقك

• تشوف بياناتك وتعدّلها من حسابك في أي وقت.
• تنزّل العملاء المحتملين بتوعك كملف CSV.
• تطلب مسح حسابك وكل بياناته، أو نسخة من بياناتك، بإيميل على support@softwiro.com، وبنرد خلال ٣٠ يوم.
• لو انت زائر سبت بياناتك في جولة، تقدر تطلب مسحها من صاحب الجولة مباشرة، أو تراسلنا وإحنا نوصّله طلبك.
• بنتعامل مع البيانات بما يتفق مع القوانين السارية، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠.

١٠. الأطفال

الخدمة موجّهة للشركات والأفراد البالغين (١٨ سنة فأكتر)، ومش بنجمع بيانات أطفال عن قصد.

١١. التعديلات على السياسة

ممكن نحدّث السياسة دي. أي تغيير مهم هنبلّغ بيه أصحاب الحسابات بالإيميل أو جوه الموقع قبل ما يسري، وتاريخ آخر تحديث بيكون مكتوب فوق.